Ａ：Jcationで掲載しているレンタカープランは全て【免責補償料＋消費税込みの金額】を表示しております。各レンタカー事業者からは、特別に低価格の割引プランをご提供いただいております。
特別に低価格の割引プランをご提供いただいております。
Jcationだとレンタカーを安くお得に借りることができる理由は大きく２つございます。
１．過去の販売実績によるディスカウント
弊社では、2013年からインターネットでのレンタカー予約サイトを運用しております。弊社サイトでの過去の販売実績により、特別に低価格でのレンタカープランをご提供いただいております。（ボリュームディスカウントに近いイメージです。）
２．インターネット予約限定なので運用コストを低減
Jcationではインターネット予約限定でプランを提供しているため、お客様ご自身で予約情報を入力していただきます。
Jcationとシステム連携をしている事業者もあり、各レンタカー会社にとっては、電話受付やデータ入力といったオペレーター負担がなく運用コストを低減できるため、割安なプランをご提供いただいております。
上記のため、予約した内容を変更するためには、再度当サイトからの予約取り直しが必要になったり、お客様にはご不便をおかけする面もございますが、あらかじめご理解の上、ご利用お願いいたします。
Ａ：NOC補償とは、車両修繕期間中に他のお客様に貸出できなくなるため、レンタカー事業者の営業損失分をお客様に負担いただく「NOC（ノンオペレーションチャージ）」の支払いが免除される制度です。
Jcationで予約できるレンタカープランは、全て免責補償込みのプランのみを取り扱っていますので、万が一の事故のときの車の修理代は請求されません。
ただし、修理中に車両が使えなくなるため、ノンオペレーションチャージは別途請求される場合がございます。
「NOC」の例
・事故後に自走して車両を店舗に返却できる場合：2〜3万円
・事故後、レンタカーが自走できない場合：5〜10万円＋レッカー代
※NOCの金額は事業者によって異なります。
NOCは事故だけではなく、小さなこすり傷や当て逃げ被害、車内装備の損害・汚れ、禁煙車でタバコの匂いが残っている場合などにも適用されます。
NOC補償制度はレンタカー事業者によって、有無や内容が異なります。
※有料オプション（NOC補償）として、追加で加入することも出来ます。ただし、レンタカー貸渡期間中や返却後のNOC補償制度への加入・解約は認められませんのでご注意ください。
Ａ：｢車種や車の色の指定｣はお受けできません。
あくまで、希望の車両クラス(※1)は指定可能ですが、貸出当日まで車種はわかりません。
(※1)車両クラスとは、レンタカー事業者ごとに車の排気量やサイズによってクラス分けされたものになります。例）ヴィッツとフィットはSクラス等
※Jcationでは、「車種名 確約」と明記されたプランのみ車種指定での予約が可能です。
それ以外のプランにつきましては、原則車種指定不可となります。
Ａ：ご希望の地域により異なります。
検索で「レンタカー出発地、返却地」を入力後、出発時間、返却時間の選択可能な時間が最大のご利用可能時間でございます。
※在庫状況等により、ご希望に添えない可能性もございますので、ご了承ください。
A：【スタッドレスタイヤ付きプラン】へご予約のお取り直しが必要となります。
旅楽レンタカーで検索一覧ページにあります「条件変更ボタン」から、▼サービス「スタッドレスタイヤ□」にチェックを入れて【スタッドレスタイヤ付きプラン】の中から、ご予約をお取り直しください。
ご予約のお取り直し後に、既にご予約済みのプランにつきましてはログインページよりキャンセル処理を行ってください。
ご希望の対象エリアや対象期間に
【スタッドレスタイヤ付きプランが表示されていない場合】
大変お手数ではございますが「各レンタカー 予約センター」へ、直接お問い合わせご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
Ａ：下記の項目をご確認ください。
当サイトで予約手続きを行った後、5～10分程度待っても自動返信メールが届いていない場合、以下の原因が考えられます。
【原因１】ご登録メールアドレスに誤りがある
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあると、弊社からお客様へご連絡することができません。
【確認・対処方法】
マイページにログインして、ご登録したメールアドレスを再度ご確認お願いいたします。
.（ピリオド）と,（カンマ）の打ち間違い、またはスペルミスや入力漏れがないかご確認ください。
もし、メールアドレスに誤りがあった場合、マイページから修正して、予約内容のメール再送機能をご利用ください。
【原因２】携帯のメールアドレスをご利用で、受信制限の設定を行っている
迷惑メール防止のため、ご自身で受信拒否の設定を行っていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがございます。
【確認・対処方法】
マイページからのメール再送機能をご利用前に必ず「tabiraku.travel」のドメインを受信できるように設定お願いいたします。
また、同様にURL付きメールを許可する設定もお願いいたします。
携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合もございます。古い機種ではご利用できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※設定方法は携帯会社によって異なります。下記のリンク先ページをご参考になさってください。
→ NTT docomo 受信／拒否設定
→ ソフトバンク迷惑ブロック設定方法
→ au 迷惑Eメール防止方法
【原因３】迷惑メールフォルダに振り分けられている
Yahoo!やHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、またはお客様がお使いのメールソフトの設定により、当サイトからのメールを自動的に迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
【確認・対処方法】
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。もし迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていた場合は解除をお願いいたします。
【原因４】メールの受信容量をオーバーしている
メールボックスの受信容量には制限がある場合がございます。定期的にメール受信をして削除しないと容量オーバーになっている可能性がございます。
久しぶりにメールを利用して、お心あたりのあるお客様は、サーバーのメール削除をお願いいたします。
【確認・対処方法】
受信箱の不要メールを削除してください。
A：お客様のマイページよりご予約のキャンセルが可能です。
ログインページより【お客様の予約番号】と【登録した電話番号】を入力いただいてログインください。
ログイン後に「この予約をキャンセルする」ボタンを押して、キャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセルのお日にちによっては、予約取消手数料（キャンセル料）が発生する場合がございます。
ご予約したレンタカー事業者のキャンセルポリシーをご確認の上、キャンセル手続きをお願いいたします。
※ご予約時に【電話番号を間違って予約した】など、操作方法でご不明な点がございましたら、旅楽カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
A：お客様のマイページにて予約内容の確認が可能です。
ログインページより予約番号等を入力いただいてログインください。
A：ご予約した内容（日程、車両タイプ、予約台数）の変更はお受けできません。
再度プランを検索の上、新たにご予約の取り直しをお願いいたします。
出発や返却の時間変更等は一切お受けできません。
誠に申し訳ございませんが、全て予約のお取り直しとなってしまいます。
予約取り直しの際、同じレンタカープランを予約できない場合もございます。（既に在庫切れ／早割適用の対象期間外などにより）
検索しても表示されないプランにつきましては、お取り直しできませんので、あらかじめご了承ください。
予約を取り直した場合、不要なご予約は必ずマイページよりキャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセル料が発生する場合もございますので、ご予約したレンタカー事業者のキャンセルポリシーをあらかじめご確認ください。
登録したご連絡先（携帯電話番号／メールアドレス）の変更は、マイページより可能です。
乗車人数の変更は直接現地でお伝えいただければ問題ございませんが、幼児（６歳未満）が増える場合は、チャイルドシートの追加が必要となりますので、事前にご予約したレンタカー会社へご連絡ください。
【ご出発直前の場合】
大変お手数ではございますが「各レンタカー 予約センター」へ、直接お問い合わせご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
A：予約内容のメール再送機能をご利用ください。
レンタカー予約内容再送ページにて、ご予約時に登録したメールアドレスを入力して「予約内容を送信する」ボタンを押してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛てにレンタカーの予約内容を再送いたします。
「Googleカスタマーレビュー」とは、お客様に対して、期待にそう商品やサービスを提供できていたかを調査するために、Googleが行っているアンケートプログラムです。
旅楽は、上記Googleのアンケートプログラムに参加しております。
アンケートへのご回答は、お客様の任意となりますが、旅楽のサービス向上へとつなげてまいりますので、ぜひアンケートへのご協力何卒よろしくお願いいたします。
A.ガソリン満タン返し不要については、
・オプションで選択
・プランに含まれているもの
がございます。
「オプションで選択」の場合は、別途追加料金が掛かります。
ご利用の際は、プラン内容を確認後、ご希望の手段にてご予約頂きます様お願い致します。
Ａ：各装備のリクエストについては、お受けできません。
大変お手数ではございますが「各レンタカー 予約センター」へ、直接お問い合わせいただきますようお願い致します。
Ａ：「旅楽」または「沖楽」でご希望条件で検索頂いた「お支払い実額」「合計料金」は人数分の料金となります。
セットプランについても、「人数分の料金、且つセット割引が適用済」となりますので予めご了承下さい。
Ａ：「旅楽」・「沖楽」では、当サービスを快適にご利用頂くため以下のブラウザを推奨しております。
★【推奨ブラウザ】
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
▽非推奨ブラウザ
Microsoft Internet Explorer
Yahoo!ブラウザ
